服务礼仪的重要性是什么
服务是一种无形的商品,而体现这种商品价值的东西就是服务礼仪,不仅其实可以树立服务人员和企业良好的形象,更其实可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服务人员在和客户交往中赢得理解好感和信任。
服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出服务员良好风度与素养。
服务礼仪的特点有普遍性、继承性、差异性、时代性;服务礼仪的职能是塑造个人形象、塑造组织形象、沟通信息、联络感情。
礼仪的重要性?
答:子曰:人无礼,无以立。中国自古以来就是一个重视礼仪的国度,礼仪是一个人是否有道德的基本评价标准,一个人有礼仪就可以被重用,就能成大事,就能受人尊敬,就能成为别人的榜样。在现实社会中:你是否有礼仪,就反映了你...详细服务礼仪重要性有哪些
答:服务礼仪最重要的就是树牢顾客就是上帝的意识,始终把顾客满意放在首位,详细标签: 服务礼仪的重要性是什么