客服经理的工作内容
客服经理全面负责客户服务工作，保证公司服务工作的质量；负责服务项目，客户服务培训，并对员工的服务工作进行指导、监督；负责大客户的维护、管理，以及重大投诉的跟进、处理等工作。
客服经理的岗位职责：
1、统筹负责整个外滩码头俱乐部会所的整体客服管理；
2、会所所有服务流程的制定以及客服部员工规章制度的制定；
3、对客服部下属员工进行专业培训；
4、与客户进行沟通，了解客户的潜在需求；
5、分析客户的需求信息，及时调整服务流程及内容；
6、客户满意度调查；
7、接受及处理客诉，予以记录并及时向集团汇报。
请问银行客服经理和客户经理什么区别?
答：人事部门负责招待领导的决策。而客户经理则包含战略性的工作和事务性的工作，批准作用的组织、领导会计机构或会计人员依法进行会计核算，实行会计监督。2、职责不同银行业务经理负责本单位财产物资的统一管理，每年进行一次财产清查...详细中国移动集团业务客户经理是干什么的?
答：因此，客户资料管理工作是每一位客户经理应重点来做的一项工作，切不能敷衍行事、弄虚作假。 2、客户服务职责。客户为跟，服务为本。无论是通信运营商还是纯粹服务性行业，都在努力提升自身的客户服务水平，以便更长久的保留...,详细标签： 客服经理的工作内容
