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江苏无锡：精准服务再加力 留抵退税稳企心
助企纾困解难，稳定经济大盘。今年4月起正式实施的大规模增值税留抵退税政策，是新的组合式税费支持政策的“重头戏”。7月以来，留抵退税政策惠及面继续扩围，“批发零售业”“住宿和餐饮业”等7个行业被纳入其中。为确保税惠红利精准“落袋”，无锡税务部门科学施策，打好精细服务“组合拳”，助力企业稳生产、拓市场、扩规模。截至6月底，无锡市已有累计超过147亿元留抵退税款送到企业手上，为广大市场主体注入了资金活水。
大数据画像助力“精准退”
寻味江南，尝尝无锡好味道。在南门头中华老字号无锡市穆桂英美食广场有限责任公司的门店里，青团、玉兰饼、桂花糖年糕……各种特色传统美食一应俱全。“受疫情影响，公司两个门店线下经营一度进入‘寒冬’。最困难的时候抖音、天猫店铺上的线上交易也几乎没有。”回想起前期面临的经营困境，财务负责人丁骥坦言压力很大。
“税务部门第一时间推送了留抵退税扩围新政，初步测算，我们可以享受约145万元的留抵退税，将有效补充流动资金。”丁骥难掩激动，“国家的好政策，稳住了我们挺过难关的信心。”
为了使留抵退税政策落实落细、落稳落准，市税务部门充分利用税收大数据分析，对符合税惠政策的企业“精准画像”，通过电话、短信、电子税务局、微信公众号、纳税人学堂等多渠道发布政策提醒，分企业、分类型、分规模推进“政策找人”。针对疑难问题，依托征纳互动平台“专家服务团”、税务营商专员、“阿福税援”志愿者进行“点对点”对接提醒，“手把手”远程辅导，助力政策直达快享。
无锡朗寓商业管理有限公司也是本轮留抵退税政策扩围的受益者。新政甫一出台，财务负责人徐志强就收到了税务部门的政策推送和辅导电话。“力度不减，范围扩大，政策扩围让我们久旱逢甘霖！”徐志强介绍，企业2019年采购固定资产形成的680多万留抵金额，原先要慢慢抵减，现在可以一次性退还了。“有了这笔现金流，我们应对疫情冲击的底气十足。”
快速化响应添力“贴心退”
在大规模增值税留抵退税政策落地过程中，税费服务体验师就像一面镜子，通过线上线下深度参与服务需求调查、沉浸式业务流程体验等活动，帮助税务部门从客户视角审视、评价服务，更好地改进提升。
“无柜台”智慧小站、12366办问协同……走进位于无锡市解放东路828号的办税大厅，智慧税务建设成效扑面而来。“税费服务产品体验师”、红豆集团常务副总裁戴敏君现场参观体验后有感而发：“现在办理留抵退税，只要在电子税务局填写相关信息，系统就会自动识别企业划型，自动预填涉税表单，全程‘零障碍’，便捷又省力！”
为纳税人提供更快、更易、更好的办税新体验，是无锡税务打造税收营商环境“最佳体验区”无锡样板的初心与追求。以12366纳税缴费服务热线为例，7×24小时服务、问办结合等创新服务举措的持续升级，带给了纳税人“非接触、零跑动”的满满获得感。大规模留抵退税期间，热线又增设了“退税减税意见专线”，按日归集纳税人办理留抵退税过程中的意见建议，序时改进优化，建立起收集、分析、处理和反馈的闭环管理机制。
得益于服务专线的快速响应，无锡女企业家们的退税难题迎刃而解。据悉，无锡市女企业家协会成员单位有185家，超半数是中小企业，疫情之下面临着不少的生产、经营困难。而增值税留抵退税扩围等一系列税费新政，为企业爬坡过坎送来了“及时雨”。“成员单位在政策理解、线上办理等方面存在着一些困惑，协会反馈给服务专线，得到了及时响应。无论是减税退税座谈会，还是后续的科创企业专题辅导活动，对我们帮助都非常大。”市女企业家协会会长、江苏无锡朝阳集团股份有限公司董事长张君君介绍。
精细化服务加力“协同退”
机械臂、流水线，智能化生产线上全负荷运转……走进江苏海基新能源股份有限公司智造车间，一片繁忙的生产景象。公司投资的“年产2GWh锂离子电池及电池组项目”被列为江苏省2022年重大项目，在留抵退税资金的助力下，项目建设全面提速。
海基新能源董事曹彩娥表示，“公司申请的6278万的留抵退税款已全部到账，不但有效对冲了原材料的上涨，而且让新项目的建设资金更加充盈，新项目预计能提前4个月完工，建成后销售总额将达到17亿元以上，并带动相关配套产业形成产业集群。”
护航大项目，服务新经济，市税务部门建立起重大产业项目专项服务机制，开通全流程绿色通道，对留抵退税业务实施台账管理、专岗全程跟踪。同时，联合财政、人社、人民银行等部门，发挥“协同作战”优势，全方位保障各项税费支持政策特别是大规模增值税留抵退税政策退得快、退得准、退得稳。
华虹半导体（无锡）有限公司作为无锡集成电路产业“龙头”之一，也曾面临厂房建设、设备采购等导致流动资金压力加大的情况。近年来，在税务部门牵头的大项目协同服务下，华虹半导体已经累计获得了22.34亿元的增值税期末留抵退税，为总投资100亿美元的华虹集团无锡基地提前实现达产目标提供了“加速度”。
税惠集成，太湖潮涌。面对新的疫情冲击，全市税务部门紧紧围绕夺取“双胜利”的目标，认真落实各项助企纾困税费优惠政策，持续优化“非接触式”办税缴费服务，以更加精准、更加高效的政策“组合拳”、服务“集约办”，惠小微、稳项目、强支撑，全力以赴为全市经济高质量发展贡献税务力量。（汪惠婷、黄龙）
来源： 光明网
江苏无锡:精准服务再加力 留抵退税稳企心
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